基于用户体验的四大典型旅游网站营销模式比较研究

基于用户体验的视角,研究我国不同性质旅游网站的营销模式,将为旅游网站改善用户体验,促使用户重复消费和口碑传播提供参考价值。借助文献研究法和网络文本分析法对国内极具代表性的四家旅游网站营销模式进行比较研究。研究表明:OTA类代表携程网、垂直搜索类代表去哪儿网、UGC类代表马蜂窝网和自营模式类代表途牛网分别形成了口碑营销模式、差异性营销模式、内容营销模式和品牌营销模式。研究丰富了旅游网站营销与用户体验交互影响的理论知识,对旅游网站未来发展提出可操作性建议。

用户体验; 旅游网站; 营销模式; 用户满意度; 口碑传播;

F592;F724.6;F49

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